Gerenciamento de Processos de Negócio
A velocidade das mudanças e as incertezas do mercado, tem exigido das empresas uma capacidade de inovação, adaptação e melhoria muito intensa. Os desafios na busca de alinhar os processos críticos com a estratégia corporativa, definir responsabilidades, implementar uma gestão por indicadores e aumentar a transparência nas áreas, tem impulsionado as organizações para uma abordagem menos vertical e mais horizontal. Uma visão organizacional orientada a processos e não apenas por funções e áreas. Nesse contexto o BPM (business process management) apresenta-se como norteador para uma abordagem dinâmica, prática e de resultados importantes para as organizações.