Gereciamento de Serviços de TI
A TI consolidou-se como uma das áreas mais fundamentais e críticas das empresas e a estruturação adequada de seus processos de gerenciamento de seus serviços entrou definitivamente nas prioridades dos CIOs. Entender o contexto atual da empresa e a maturidade de seus processos de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), permite definir uma estratégia de curto, médio e longo prazo, consistente e pragmática. Simplicidade na abordagem facilita a implementação dos processos de ITSM, mesmo em ambientes com equipe muito enxuta e orçamento restrito.