Podium Tecnologia | Gereciamento de Serviços de TI
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Gereciamento de Serviços de TI

O QUE OFERECEMOS

A TI consolidou-se como uma das áreas mais fundamentais e críticas das empresas e a estruturação adequada de seus processos de gerenciamento de seus serviços entrou definitivamente nas prioridades dos CIOs. Entender o contexto atual da empresa e a maturidade de seus processos de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), permite definir uma estratégia de curto, médio e longo prazo, consistente e pragmática. Simplicidade na abordagem facilita a implementação dos processos de ITSM, mesmo em ambientes com equipe muito enxuta e orçamento restrito.

A PODIUM TECNOLOGIA ajuda sua empresa na estruturação e melhoria da

CENTRAL DE SERVIÇOS

CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE TI

GERENCIAMENTO EVENTOS

GERENCIAMENTO DE INCIDENTES

GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS

GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS

GERENCIAMENTO DE ACESSO

GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES

GERENCIAMENTO DO NÍVEL DE SERVIÇO

GAP ANALYSIS - ISO 20.000

Benefícios

Processos definidos

Responsabilidades claras

Indicadores

Aumento da satisfação dos clientes da TI

MAIS QUE SEGURANÇA. CONFIANÇA.